2016成都国际汽车展览会梅赛德斯奔驰媒体发布会_四川信息港 - 四川综合新闻门户网站 
四川综合新闻门户网站 -

四川信息港

登录 | 注册 | 设为首页 加入收藏 Rss订阅

你现在的位置:主页 > 汽车 > 2016成都国际汽车展览会梅赛德斯奔驰媒体发布会

2016成都国际汽车展览会梅赛德斯奔驰媒体发布会

2016-09-12 06:21 来源:四川信息港 www.y9s.com 打印本页 关闭

对话嘉宾:北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司 总裁兼首席执行官 倪恺

当秋日的脚步日渐明晰,闪烁在眼帘的祝福,迎着满目的金黄成为一道靓丽的风景:那是一种生命的律动,来自无垠的缤纷;那是一种感恩的旋律,来自鲜花盛开的九月。

“ 天 佑 你 我 ,天 佑 中华”。成都车展人山人海的奔驰展台上,倪恺先生再次深情说出了自己的经典语录,之后,这位奔驰中国的掌舵人快步来到了专访室,等待他的是包含四川信息港www.y9s.com以内的来自全国各地的主流媒体。

“成都,巴适得很!”刚刚落座,倪恺就用刚学的7分熟的成都话笑着向大家打招呼。“大家来成都一定吃了不少火锅,而且立秋了,容易上火,因此我们给大家准备了雪梨汁”。倪恺热情地招呼大家,繁忙的车展没有给他带来丝毫倦意,反而因“成都”而雄起了。“我们一直要做更好的自己…”在每个人喝上温润的雪梨汁后,倪恺打开了话匣子......
 
上半年奔驰战绩领跑车市

提问:前段时间,各大车企都发布了半年报,请问奔驰1-8月的战绩如何?

倪恺:截至2016年8月,梅赛德斯-奔驰在华共售303,619辆(含smart),同比增长32%,销售公司自成立以来实现了连续42个月的增长。尤其值得一提的是,至2016年7月,梅赛德斯-奔驰实现了上一代E级车的平稳退市,并于8月末成功上市了全新长轴距E级车。集汽车智能科技于大成的全新E级车上市后得到了客户的广泛关注也收到了经销商的积极反馈,为大中型豪华乘用车市场注入了强劲的活力。E级车将稳步进行产能爬坡,尽快满足市场需求。与此同时,梅赛德斯-奔驰C级车持续保持强劲的市场表现,SUV车型特别是去年年底推出的GLC SUV持续受到客户热爱与肯定。此外,梅赛德斯-奔驰在售后服务领域也不断加强,8月15日年内第二次下调重要配件价格,平均降幅30%,再次优化客户整体用车成本。

同比32%的增长令我们非常欣慰,因为这是非常稳定的增长。这个增长是建立在我们的产品和品牌被客户认可的基础之上。对我们而言,品牌的价值也非常重要。奔驰有非常好的产品,但也希望为客户提供全方位的服务体验,客户满意度对我们非常重要。尽管我们还不尽完美,但是我们会不断努力。比如在客户特别关心的总的用车成本上,我们已多次进行了调整,推出了丰富的套餐选择,让服务更加透明、公平。同时,与经销商建立互信互利的关系也是奔驰前行的关键支柱,我们希望和经销商伙伴同心协力为客户提供更好的服务。

创新+服务成为奔驰产品的核心价值

提问:2016年是奔驰的创新之年,请问本次成都车展奔驰带来了哪些惊喜?

倪恺:的确,正如你所说,2016年是奔驰的“创新之年”,我们为中国市场带来了全球智能行政座驾——全新梅赛德斯-奔驰长轴距E级车,它必将为更多追求豪华品质的车主带来无与伦比的驾乘体验。同时,我们也在中国市场推出了Mercedes me子品牌,整合数字平台Mercedes me客户端、Mercedes me三里屯体验店以及全国经销商展厅为客户提供一站式的个性化品牌体验。奔驰将通过不断推出新的产品和丰富的客户体验,不断超越客户期望,以此在中国市场取得长足的可持续发展。此外,在客户便捷性方面,去年我们与滴滴合作试驾服务,这对我们来说是一个很好的尝试。今年,我们推出了自己的试驾平台,在成都进行试点,这就是“星徽尊享试驾服务”,它是一个可以预约或上门服务的独特试驾平台。星徽尊享试驾平台将对经销商现有的试驾车进行有益补充,车型更为丰富、服务方式灵活,从而更精准地满足客户具体的试驾需求。

同时,为顺应数字化时代的潮流,我们还将建立“数字化展厅”,即对现有的4S店进行优化和升级 。具体来说,过去在我们的工作中使用大量的纸张来显示信息,例如车书,宣传海报等,未来我们可以通过智能手机扫描二维码的方式来了解店面信息和车型信息。对于手机无法清晰呈现的信息,我们则可通过展厅的大屏幕来显示。我们将用现代化手段,在经销商店内为消费者提供数字化式购车体验。
 
面对竞争 我们要比对手做得更好

提问:豪车市场竞争异常激烈,您对全新长轴距E级车的未来市场表现有何期许?

倪恺:新一代长轴距E级车是根据中国客户的需求量身定制的,我们也为了这款车做了非常充分的工作。E级车处于中国豪华车市场中最大的细分市场,我们期许在这个细分市场有更大的作为。全新长轴距E级车的设计和配置以及各种驾驶辅助系统都是根据中国消费者需求进行研发的。它是我们一系列产品战略的重要一步,2014年推出的C级车,之后引入市场的GLA SUV和GLC SUV等强势产品,让我们在不同细分市场都能满足客户的需求,为客户提供更优质的产品和服务。未来,全新长轴距E级车会经历产能爬坡,我们期许它能有更出色的市场表现,当然我们也相信它具备这样的实力。不过,我们一直坚持不将销量作为唯一的追求目标,我们希望可以和经销商合作伙伴实现可持续的、健康的、平稳的发展,实现互利共赢。

在前几年市场表现不是特别好的时候,我们花了很长时间,做了非常多的努力,让更多的客户逐步认可奔驰品牌的价值。一个摄影师无法仅仅凭借自己手里的照相机使自己变得出色。同理,汽车行业是一个关乎人的行业,好的产品是成功的原因之一,优秀的服务团队、充满信心的经销商网络、有体系的客户关怀都至关重要。奔驰做的所有努力,都是想为客户提供愉悦的体验。尽可能让产品更加有吸引力。我们的竞争对手非常优秀,我们能做的,就是让自己变得更优秀!
 
相关链接
 
□人物介绍

提问:作为一个英国人,我们发现倪恺先生在每一次大型活动中都佩戴中国国旗徽章,并在演讲结束时都会说:天佑你我,天佑中华!它代表着一种什么样的情感?

倪恺:我热爱这个国家,也爱和我并肩战斗的同事和经销商伙伴们。我很认同并且非常尊敬中国人民以及中国社会无畏艰难、勇于进取的精神,这也恰恰与我们“心所向、驰以恒”的品牌主张非常契合。每次演讲之后我都会说“天佑你我,天佑中华”,其实这句话无关我的信仰,它表达了我内心对中国的美好祝愿。中国已经成为全世界第二大经济体,并且它在世界未来的发展上发挥着越来越重要的作用。我的孩子也将生活在这样的未来,因此我衷心的希望未来中国社会发展得越来越好。

【编辑:郭东】

免费推广:

相关报道:

我要评论:

(已有0条评论 ,共0人参与)

推荐资讯

>> 更多

焦点新闻

>> 更多

热点聚焦